2013年10月31日,中国重汽集团(2013)亲人服务大会在济南召开。来自全国各地服务站和供应商代表1300余人齐聚泉城,本次大会本着节俭办会原则,取消了庆典气球、红毯等会场布置环节,不设宴请,只以亲人服务水平的升级为目标。 中国重汽集团董事长、党委书记马纯济出席会议并致辞,向全国各地服务站和供应商代表送上《一封家书》。马董事长、党委书还亲笔题词“亲人同心 梦想同行”,深刻寄托这实现亲人服务大幅提升的梦。中国重汽集总工程师王善坡代表集团公司向服务网络成员提出了“三大要求 八项承诺”。最后,中国重汽总经理蔡东做总结发言。 新闻报道:8项承诺 重汽2013亲人服务大会济南召开 http://www.360che.com/news/131101/28061.html
场外还展出了中国重汽的整车产品和部分零部件。HOWO-T5G、HOWO-T7H、SITRAK这三款车型吸引了众多眼球。金王子、HOKA、HOWO一字排开,引人注目。MC11发动机 、WT615天然气发动机、轻量化的曼桥、变速箱等零部件展台前也人头攒动、备受关注。
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中国重汽集团董事长、党委书记马纯济出席会议并致辞,向全国各地服务站和供应商代表送上《一封家书》。马董事长、党委书还亲笔题词“亲人同心 梦想同行”,深刻寄托这实现亲人服务大幅提升的梦。
中国重汽集团董事长、党委书记马纯济出席会议并致辞,向全国各地服务站和供应商代表送上《一封家书》。马董事长、党委书还亲笔题词“亲人同心 梦想同行”,深刻寄托这实现亲人服务大幅提升的梦。
随后,中国重汽副总经理于有德在会上做亲人服务报告。
张晓东总质量师政策解读。
大会隆重表彰了2012年售后服务工作有突出贡献的服务站。其中,授予内蒙古宏利达汽车贸易有限公司等11家单位“亲人服务一等奖”称号;北京市顺六环汽车修理有限公司等22家单位荣获“亲人服务二等奖”;成都市金三角进口汽车维修中心等33家单位荣获“亲人服务三等奖”。
大会隆重表彰了2012年售后服务工作有突出贡献的服务站。其中,授予内蒙古宏利达汽车贸易有限公司等11家单位“亲人服务一等奖”称号;北京市顺六环汽车修理有限公司等22家单位荣获“亲人服务二等奖”;成都市金三角进口汽车维修中心等33家单位荣获“亲人服务三等奖”。
会上,还对北京市窦店耀辉汽车销售有限公司等多家AA级服务站进行了授牌。
会上,还对北京市窦店耀辉汽车销售有限公司等多家AA级服务站进行了授牌。
中国重汽集总工程师王善坡代表集团公司向服务网络成员提出了“三大要求”:1、主动热情,亲人服务;2、服从调度,快速响应;3、诚信经营,遵纪守法”。并庄重做出了“八项承诺:1、全程在线,快速决断;2、单据审核,限时快捷;3、备件调用,准确准时;4、技术支持,全天响应;5、旧件确认,一次判定;6、优化流程,结算及时;7、配件供应,按时交发;8、强化沟通,优化升级。
最后,中国重汽总经理蔡东做总结发言。
2012年“亲人服务一等奖”服务站代表接受电视台采访。
场外还展出了中国重汽的整车产品和部分零部件。HOWO-T5G、HOWO-T7H、SITRAK这三款车型吸引了众多眼球。金王子、HOKA、HOWO一字排开,引人注目。MC11发动机 、WT615天然气发动机、轻量化的曼桥、变速箱等零部件展台前也人头攒动、备受关注。
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会后,还安排了专门的技术人员带参观了在章丘生产基地的MAN发动机生产线。据介绍,整个新建的MAN发动机生产线投资10个亿,占地面积达3.2平方米,分为缸盖、缸体、合成三大流水线,为全机械化的自动生产线,完全按照德国曼的整个工艺流程,达到严格的标准要求。
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